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公司維保部門各位員工：
        公司為落實(shí)維保精度維保，提高業(yè)主服務(wù)滿意度，2020年達(dá)到業(yè)主服務(wù)滿意度85%以上，特公告以下規(guī)定：
        維保管轄下的設(shè)備臺(tái)數(shù)分散在幾個(gè)項(xiàng)目的，維保住在其中一個(gè)項(xiàng)目：
        （1）住在這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)的小毛病處理必須在1-2小時(shí)解決；
        （2）沒有住在這個(gè)項(xiàng)目的，需要趕到該項(xiàng)目2小時(shí)的車程+2小時(shí)的處理時(shí)間=4小時(shí)內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)問題；行程再遠(yuǎn)的，以此類推，原則上不管多遠(yuǎn)，當(dāng)天晚上必須將現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題解決，不能過夜。
        （3）大毛病，需要更換小件或者不換件的，排除故障16小時(shí)以內(nèi)；
        （4）特大毛病，需要更換大件的，遠(yuǎn)距離的36-40小時(shí)以內(nèi)排除故障。
        所有維保員工必須意識(shí)到維保的職責(zé)是維護(hù)和保養(yǎng)，是每天都去現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，而不是壞了的時(shí)候才去修，主要是一個(gè)“勤”字！不需要有多么高的技術(shù)，勤快的檢查就完全可以做到。勤檢查設(shè)備不會(huì)壞，不去檢查則修理不過來。
        公司所有的維保員工都要以孫桂偉為榜樣，孫桂偉一個(gè)人維保的臺(tái)數(shù)達(dá)到了50臺(tái)的量，而且現(xiàn)場(chǎng)使用客戶的滿意度和聲譽(yù)都很好，這是一個(gè)重大的突破。試問孫桂偉為什么能做到單人維保50臺(tái)的量？答案也是一個(gè)“勤”字，每天檢查10多臺(tái)，而且每天都去檢查，勤快地去工地現(xiàn)場(chǎng)檢查自己負(fù)責(zé)的設(shè)備?？蛻舻臐M意度和公司的聲譽(yù)，都是“勤快”和責(zé)任心換來的。再試問孫桂偉為什么這么有責(zé)任心、這么勤快的去檢查？答案是孫桂偉負(fù)責(zé)的是50臺(tái)的量，還有面對(duì)同行的壓力，所以他不敢設(shè)備壞掉，如果壞了那他一個(gè)人根本修不過來。所以一個(gè)“勤”字，只有自己天天檢查、保養(yǎng)，才可以從根本上解決這些問題。而且每天都這樣勤的檢查，一個(gè)項(xiàng)目做下來可能都沒有壞過一臺(tái)。
        榜樣的作用和力量是無窮的。希望各位維保員工以孫桂偉為榜樣，學(xué)習(xí)他對(duì)工作的責(zé)任心和勤檢查設(shè)備的工作作風(fēng)，爭做公司第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)......孫桂偉，為鑫峰的發(fā)展、壯大貢獻(xiàn)自己的力量。
        特此公告！

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